개인정보처리방침
퀘스(이하 “회사”)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보 보호법 등 관련 법령상의 개인정보 보호 규정을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 회사는 본 개인정보처리방침을 통해 이용자의 개인정보가 어ㄸ떤 목적과 방식으로 처리되고 있는지, 개인정보를 위해 어떤 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
본 개인정보처리방침은 웹사이트 내에 공개되며, 이용자는 언제든지 내용을 열람할 수 있습니다.
제 1조 개인정보의 수집 및 이용 목적
회사가 만들고 서비스하는 치즈버튼(‘cheesebutton.io’, 이하 “서비스”)은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다.
처리 목적 | 수집 항목 | 근거 법령 및 보유 기간 |
|---|---|---|
회원 가입 및 관리 | 이름, 이메일 주소, 연락처, SNS 계정 정보 | 회원 탈퇴 시 즉시 파기 |
서비스 제공 및 계약 이행 | 이름, 연락처, 이메일 주소, 결제 정보, 견적서/계약서 정보 | 전자상거래법에 따라 최대 5년 보관 |
고객 문의 및 민원 처리 | 이름, 이메일 주소, 연락처, 서비스 이용 기록 | 민원 처리 완료 후 6개월 보관 |
마케팅 및 광고 활용 | 이름, 이메일 주소, 접속 빈도, 이용 통계 정보 등 | 이용자 동의 철회 시 즉시 파기 |
서비스 부정 이용 방지 | IP 주소, 불량 이용 기록 | 서비스 이용 계약 해지일로부터 6개월 보관 |
제 2조 개인정보 수집 항목 및 수집 방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
1. 이용자가 직접 입력하는 정보
∙ 회원가입, 서비스 이용 문의, 견적 요청, 서비스 소개 자료 다운로드 등을 위해 이용자가 웹사이트에 직접 입력하는 이름, 이메일 주소, 연락처, SNS 계정 정보(카카오, 네이버, 구글 계정으로 회원가입 시)등
2. 자동으로 생성 및 수집되는 정보
∙ 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집되는 IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 부정 이용 기록, 결제 이력, 기기 정보(위치 정보 포함)
제 3조 개인정보의 제 3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제1조에서 명시한 범위를 초과하여 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 이용자가 사전에 동의했거나, 법령에 특별한 규정이 있는 경우에 한하여 개인정보를 제공할 수 있습니다.
제 4조 개인정보의 처리위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문 업체에 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 감독하고 있습니다.
수탁업체 | 위탁 업무의 내용 | 위탁 항목 | 개인정보 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
(주) 토스페이먼츠 | 결제 승인 및 매입 업무 | 결제 이력, 이용자 식별 정보 | 회원 탈퇴시, 서비스 종료시 혹은 위탁 계약 종료시 |
누리고(솔라피) | 알림톡, 문자메시지 전송 | 연락처 | 회원 탈퇴시, 서비스 종료시 혹은 위탁 계약 종료시 |
아마존웹서비스 (AWS) | 서비스 제공을 위한 서버 운영 | 서버에 저장된 모든 정보 | 회원 탈퇴시, 서비스 종료시 혹은 위탁 계약 종료시 |
채널 코퍼레이션 (채널톡) | 고객 경험 향상을 위한 문의 채널 | 이름, 이메일 주소, 연락처, 문의 내용 등 | 회원 탈퇴시, 서비스 종료시 혹은 위탁 계약 종료시 |
엔에이치엔클라우드(주) | SMS 전송 | 연락처 | 회원 탈퇴시, 서비스 종료시 혹은 위탁 계약 종료시 |
제 5조 개인정보의 처리위탁 및 국외 이전
회사는 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 국외 법인에 위탁하고 있습니다.
수탁업체 | 아마존웹서비스 (AWS) |
|---|---|
위탁 업무의 내용 | 이메일 발송 |
위탁 항목 | 이름, 이메일 주소 |
이전되는 국가 | 미국 |
위탁 방법 | 서비스 이용시 네트워크를 통한 이전 |
개인정보 보유 및 이용기간 | 회원 탈퇴시 또는 서비스 종료시 혹은 위탁 계약 종료시 |
제 6조 개인정보 보유 및 이용기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 이용자로부터 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리하고 보유합니다. 원칙적으로 개인정보는 목적 달성 후 지체 없이 파기됩니다. 다만, 다음의 경우 관련 법령에 따라 일정 기간 보관됩니다.
1. 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우: 해당 수사·조사 종료 시까지
2. 서비스 이용계약에 따른 채권·채무 관계가 잔존하는 경우: 해당 채권·채무 관계 정산 시까지
3. 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
∙ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
∙ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
∙ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
4. 통신비밀보호법
∙ 통신사실확인자료, 웹사이트 방문 기록: 3개월
제 7조 개인정보 파기 절차 및 방법
1. 회사는 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
① 파기 절차 : 이용자의 개인 정보는 목적 달성 후 별도의 DB 에 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다.
② 파기 방법 : 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 재생할 수 없는 안전한 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 문서에 기록 및 출력된 개인정보는 분쇄기를 통하여 파기합니다.
2. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
제 8조 이용자의 권리 및 행사 방법
이용자는 언제든지 언제든지 다음 다음의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
∙ 개인정보 열람 및 오류 정정 요구
∙ 개인정보 삭제 요구
∙ 개인정보 처리 정지 요구
권리 행사는 회사에 대해 서면, 전자우편, 고객센터 등을 통해 할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 회사는 권리를 행사하는 자가 본인이거나 정당한 대리인인지 확인합니다.
제 9조 개인정보의 안정성 확보 조치
회사는 개인의 소중한 개인정보 보호를 위해 다음의 노력을 하고 있습니다.
∙ 관리적 대책 : 내부관리계획 수립, 개인정보 취급 직원에 대한 정기적 교육, 접근 권한 최소화 등
∙ 기술적 대책 : 개인정보 암호화, 보안 프로그램 설치 및 주기적 점검, 접속 기록 보관 및 위조·변조 방지 등
제 10조 개인정보 처리방침 변경
본 방침은 관련 법령 및 정부 정책의 변경, 회사 내부 정책 변경 등에 따라 개정될 수 있습니다.
∙ 중요한 내용이 변경될 경우: '개인정보의 수집 및 이용 목적, 수집 항목, 보유 및 이용 기간, 제3자 제공 현황' 등 이용자 권리에 중대한 영향을 미치는 내용이 변경될 경우, 최소 30일 이전에 웹사이트 공지사항 또는 이메일을 통해 개별적으로 고지하겠습니다.
∙ 중요하지 않은 내용이 변경될 경우: 개정 최소 7일 이전에 웹사이트 공지사항을 통해 고지하겠습니다.
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제 11조 개 인정보 보호책임자
회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보 관련 불만을 처리하기 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
∙ 개인정보 보호 담당자 성명 : 우영규
∙ 이메일 : cheesebutton@quescompany.com
제 12조 권익침해 구제방법
기타 개인정보 침해에 대한 신고 및 상담이 필요한 경우, 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
∙ 개인정보분쟁조정위원회 (국번없이 1833-6972)
∙ 개인정보침해신고센터 (국번없이 118)
∙ 대검찰청 사이버수사과 (국번없이 1301)
∙ 경찰청 사이버안전국 (국번없이 182)